Chính sách bảo trì, bảo hành
Trong thời gian sử dụng thang máy nếu gặp bất kỳ trục trặc nào hoặc lỗi do người sử dụng khách hàng có thể liên lạc trực tiếp với Trung tâm bảo hành của Hãng hoặc Trung tâm Bảo hành của Công ty bảo hành bảo trì Fuji Việt Nam để được trợ giúp.
I - Bảo hành:
Bảo hành sản phẩm là: khắc phục những lỗi hỏng hóc, sự cố kỹ thuật xảy ra do lỗi của nhà sản xuất.
II - Quy định về bảo hành:
- Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu sản phẩm đó còn thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày bàn giao.
- Thời hạn bảo hành được ghi trên Phiếu Bảo hành và theo quy định của từng hãng sản xuất đối với tất cả các sự cố về mặt kỹ thuật.
- Có phiếu bảo hành và tem bảo hành của công ty trên sản phẩm.
III - Những trường hợp không được bảo hành:
- Thang máy & thiết bị đã quá thời hạn bảo hành ghi trên phiếu
- Thiết bị, bị hư hỏng do tác động cơ học, can thiệp do người ngoài công ty hoặc do hỏa hoạn, thiên tai gây nên.
- Sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng do chuột bọ hoặc côn trùng xâm nhập.
- Tự ý tháo dỡ, sửa chữa bởi các cá nhân hoặc kỹ thuật viên không được sự ủy quyền của FUJI VIETNAM
IV - Bảo trì:
Bảo trì, bảo dưỡng bao gồm: Bảo dưỡng sản phẩm định kỳ 01 tháng/lần, quét bụi bên trong, lau chùi sản phẩm,cài đặt các chương trình, sửa chữa những hỏng hóc nhỏ có thể sửa được (không bao gồm thay thế thiết bị)
V - Địa điểm bảo hành & bảo trì.
- Bảo hành bao gồm chi phí vận chuyển hàng và giao hàng.
- Tại địa chỉ lắp đặt thiết bị
VI - Cam kết bảo hành:
- Các sản phẩm thang máy & thiết bị hư hỏng do lỗi của nhà sản xuất, nếu đảm bảo đủ các điều kiện bảo hành, FUJI VIETNAM sẽ sửa chữa và bảo hành hoàn toàn miễn phí.
Đảm bảo các thiết bị hư hỏng không ảnh hưởng đến hoạt động thang máy lưu thông. Trung tâm Bảo hành bảo trì FUJI VIET NAM trên toàn quốc sẽ được xử lý tối đa không quá 72 giờ. Trong thời gian 72 giờ, FUJI VIETNAM sẽ giải quyết cho khách hàng mượn tạm một thiết bị tương đương để sử dụng trong suốt thời gian sửa chữa.
- Thang máy được bảo hành 12 tháng kể từ ngày bán nhưng không quá 13 tháng kể từ ngày xuất xưởng.
VII - Liên hệ, thắc mắc, khiếu nại về vấn đề bảo hành, bảo trì:
Xin Quý khách vui lòng liên hệ:
CÔNG TY TNHH BẢO HÀNH BẢO TRÌ FUJI VIỆT NAM
Địa chỉ: 41 Ngõ 148 Trần Duy Hưng- Q.Cầu Giấy- TP. Hà Nội
Tel: 0462911491 Fax: 0462911491
http://fujivietnam.com.vn
Mail: [email protected]
Nickname: [email protected]
Mobiphone: 0918.186.579
( Đủ lớn để có thể xử lý bất kỳ thách thức.
Đủ nhỏ để đánh giá cao tầm quan trọng của dịch vụ khách hàng.)