Sớm khẳng định vị trí tiên phong, từ lâu thương hiệu FORD đã gắn liền với hai chữ uy tín và chất lượng. Ford dành được sự tin tưởng của người tiêu dùng tại thị trường Việt Nam. Với tiêu chí không ngừng nỗ lực để đưa ra những sản phẩm đẳng cấp cùng với dịch vụ chất lượng tốt nhất đến với khách hàng, Ford đã cho ra nhiều dòng sản phẩm mới, chất lượng tốt như Fiesta Sample Sedan, Focus Titanium 5-Door, Mondeo SE Hatch cùng với 1 chuỗi hệ thống đại lý trải rộng trên khắp lãnh thổ Việt Nam.
Ngày 13 tháng 7 năm 2012, Công ty Cổ phần Hà Thành Ô tô chính thức trở thành Đại lý ủy quyền của Ford Việt Nam, đánh dấu sự phát triển mạnh mẽ của Ford Auto tại thị trường Việt Nam
Được công nhận là đại lý 3S đáp ứng tiêu chuẩn của Ford toàn cầu, Hà Thành Ford được đầu tư trang thiết bị tiên tiến và hiện đại bậc nhất hiện nay, phù hợp với các tiêu chuẩn của Ford toàn cầu về các Dịch vụ bán hàng và sau bán hàng. Cùng với tổng diện tích 3500m2, Hà Thành Ford còn thiết kế riêng 01 phòng VIP cho khách hàng mua xe mới và một phòng chờ đươc trang thiết bị hiện đại bậc nhất với Free Wifi, tivi màn hình Full HD, máy tính truy cập Internet, tạp chí ô tô và các đồ uống miễn phí . Quý khách hàng sẽ được tận hưởng những giây phút thoải mái nhất trong lúc chờ đợi….
Sứ mệnh
Hà Thành Ford chúng tôi hiểu rằng việc đảm bảo chất lượng dịch vụ và chăm sóc quý khách hàng chu đáo là điều kiện tiên quyết đảm bảo uy tín, sự thành công và cách tốt nhất để đạt mục tiêu này là lấy dịch vụ khách hàng làm trọng tâm ưu tiên số một trong mọi hoạt động .
An toàn, chất lượng và tin cậy là những yêu cầu thiết thực của người mua xe ô tô và các phụ tùng. Khi đời sống ngày một nâng cao, khách hàng sẽ đòi hỏi và nhận rõ hơn bao giờ hết về chất lượng dịch vụ. Bởi vậy, ngoài nhu cầu về chất lượng sản phẩm, khách hàng luôn mong đợi cả sự hướng dẫn và muốn có sự đảm bảo các yêu cầu về chất lượng dịch vụ sẽ được đáp ứng hiện tại và trong tương lai .
Tầm nhìn
Hà Thành Ford nhận thấy tiềm năng thị trường tiêu thụ ô tô Việt Nam hiện đang phát triển và có nhu cầu ngày càng cao trong xã hội hiện đại, đòi hỏi yêu cầu khắt khe về chất lượng, tiện nghi, an toàn và dịch vụ bảo hành, sửa chữa. Chính vì đó, Hà Thành Ford ra đời và lựa chọn trở thành đại lý của Ford Việt Nam, nhằm góp phần đưa những sản phẩm ưu việt của Ford và dich vụ hoàn hảo đến với khách hàng.
Hà Thành Ford cam kết cung cấp những sản phẩm Ford chất lượng, dịch vụ bảo hành sửa chữa hoàn hảo với đội ngũ cán bộ nhân viên, kỹ thuật viên tin cậy, cơ sở sửa chữa, trang thiết bị hiện đại nhằm đem lại lợi ích cao nhất cho Khách hàng, Đối tác và các Thành viên của Hà Thành Ford.
Hà Thành Ford sẽ trở thành đại lý hàng đầu của thương hiệu Ford tại Việt Nam về bán hàng và dịch vụ.
Giá trị cốt lõi
Luôn trung thực
Luôn cam kết
Luôn công bằng
Luôn tôn trọng
Luôn học hỏi
ĐIểm khác biệt
Hiểu rõ nhu cầu và mang lại sự hài lòng cao nhất tới Khách hàng - đó chính là tiêu chí hoạt động của chúng tôi. Hà Thành Ford luôn cố gắng để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của Quý khách hàng qua hệ thống cung cấp đồng bộ 3 chức năng (3S): Bán xe với chất lượng cao, cung cấp phụ tùng chính hãng và dịch vụ bảo hành bảo dưỡng hoàn hảo.
Đội ngũ tư vấn bán hàng chuyên nghiệp của Hà Thành Ford sẽ giúp khách hàng dễ dàng trong việc lựa chọn được chiếc xe vừa ý nhất bằng việc tư vấn khách hàng các tính năng công dụng và chi tiết về đặc tính kỹ thuật của sản phẩm.
Trung tâm phụ tùng luôn cung cấp phụ tùng, phụ kiện chính hãng đảm bảo giá cả đúng theo giá bán của Ford quy định, thời gian cung ứng nhanh và thuận tiện.
Trung tâm Bảo hành, bảo dưỡng sửa chữa nằm ở vị trí thuận lợi trong trung tâm thành phố với diện tích nhà xưởng rộng hơn 4.000m2 chia thành nhiều khoang sửa chữa, với các trang thiết bị hiện đại đạt tiêu chuẩn của Ford toàn cầu. Chúng tôi luôn sẵn sàng đón tiếp và đáp ứng được số lượng xe lớn đến bảo dưỡng sửa chữa, cũng như phục hồi các xe bị tai nạn nặng.
Cam kết
Để nâng cao sự hài lòng của khách hàng, đường dây nóng của Hà Thành Ford hoạt động 24/24 giờ sẽ hỗ trợ đắc lực khi chiếc xe của Quý khách gặp trục trặc về kỹ thuật, sẵn sàng lắng nghe, giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng. Chúng tôi liên tục tổ chức các chương trình khuyến mãi, bốc thăm trúng thưởng và kết hợp với Ford Việt Nam đem lại lợi ích cao nhất tới Khách hàng trung thành, khách hàng tiềm năng.
Hà Thành Ford mong muốn sẽ tiếp tục nhận được sự ủng hộ từ Quý khách và là một địa chỉ tin cậy để khách hàng gửi gắm niềm tin vào Hà Thành Ford.